銷售部在收到顧客常規咨詢或技術咨詢在4小時內予以答復，特殊產品答復不超過一天，產品投標的回復時間滿足顧客時間規定，如需要可以在回復詢價單時附帶產品外形圖，性能規范，主要零部件，采用標準，產品簡介等相關材料。
??制造過程服務，批量制造產品或顧客有要求時，邀請顧客到廠對產品制造的過程進行監控復檢，若無要求，本企業將原材料進廠理化檢驗，特殊過程檢驗，成品出廠檢驗等相關檢驗依據整理成文備案。
??售后服務
??企業每臺產品出廠均附帶產品使用說明書（在條件成熟時將附帶產品制造、檢驗、使用、安裝、維護磁盤）。如顧客需要或合同規定時，產品在顧客方或現場檢驗、安裝、企業可派工程技術人員進行現場指導（收取合理費用）。
在接到顧客產品質量投訴時
?? a、 4小時內予以答復、了解，確定處理方案。
?? b、 24小時內到達現場（對方處已設立經銷商、服務網絡或交通允許）。
?? c、 如屬于產品質量原因，服務費用均由本企業負擔，如不屬于產品質量問題，所付服務費用由用戶支付。
?? d、 如顧客原因造成采購錯誤，本企業將予以免費調換其他產品。
產品質量服務
?? 1、企業提供的閥門產品均嚴格按照產品標準設計、制造，連接標準按GB/T12221-89、GB/T9112、ANSI B 16.10、JB/T74-94、GB/T9113、HGJ44等或用戶要求制造，檢驗執行GB/T13927-92、JB/T9092、API1598-1996等標準。
?? 2、所有出廠閥門產品，其結構設計、零件材料、閥體壁厚等項目均符合相關國標、部標要求。
?? 3、本企業提供的閥門產品保質期為12個月，在質保期內如發現產品質量缺陷，企業負責三包（即包修、包換、包退），并負責來回運費。